Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Пропал звук на Windows 10 — испраляем ошибку

Пропал звук на Windows 10 — испраляем ошибку
Сотни тысяч подписчиков на автомате

Здравствуйте. Я не первый год сталкиваюсь с проблемами компьютерного характера, и очень часто приходиться искать причины, почему пропадает звук на ноутбуке с windows 10.  Уверен, Вы тоже неоднократно сталкивались с подобными ситуациями. Иногда всё обстоит довольно банально, но бывают случаи и посложнее. Сейчас мы рассмотрим большинство из них.

Причины неисправности

Трудно себе представить жизнь без современных гаджетов. Мир заполонили смартфоны, планшеты и ноутбуки. Последние активно вытесняют стационарные ПК за счет своей мобильности, приемлемой стоимости и высоких показателей производительности. Многие используют лэптопы для работы, другие – для просмотра видео (фильмы, клипы). Но что делать, если пропал звук на компьютере?

Перед тем как поддаваться панике и сразу же обращаться в сервисный центр, рекомендую прочесть данную статью и попробовать решить проблему самостоятельно.

Все сбои можно разделить на две категории: программные и аппаратные. Первые устраняются внесением изменений в настройки системы. Неисправности динамиков – это уже случай посерьезнее.


Используем системные возможности

В этом разделе будут рассмотрены встроенные опции ОС и BIOS. Начнем с самых простых способов, которые очень часто срабатывают.

Устранение сбоя в звуковых настройках

Иногда дефект может проявится после «глюка» системы или неосторожного пользования. Звук пропадает из-за сброса регуляторов громкости на самый низкий уровень. Что делать?

Эта безобидная «неисправность» устраняется легко:

  • Кликаем правой кнопкой мыши по значку динамика в трэе. Выбираем пункт «Микшер громкости»:

Открываем микшер звука

  • Проверяем положение регуляторов, которые отвечают за эффекты звука (рекомендую это делать периодически):

Настройки микшера

  • При минимальном уровне (ползунки – внизу), тянем их кверху. Если под ними выделен значок «Отключить», то включаем. Аналогично поступаем со всеми ползунками (для браузеров, звуков системы), выставляя необходимый уровень:

Звук отключен в микшере

  • Вот как должны выглядеть оптимальные (как мне кажется) настройки:

Оптимальные настройки аудио

Увы, из-за своей невнимательности, пользователи часто не обращают внимание на простые опции, и начинают копать глубже в суть проблемы. К примеру, на клавиатуре может быть функциональная кнопка отключения аудио, и кто-то её случайно нажал. А с Вами такое случалось? (со мной было… и не раз).

Сбой драйверов

Попробовали предыдущий способ, но ничего не помогло? Скорее всего, нужно «поколдовать» над драйверами звуковых устройств. Из-за их неправильной работы могут возникать различные дефекты звука (снижение качества, постоянное пропадание). Почему так происходит?

  1. Возникает конфликт между приложениями;
  2. Система поражена вирусами;
  3. Произошел сбой программного типа;
  4. В результате некорректного обновления драйвера.

Перейдем от причин к путям устранения неисправности.

  • Открываем «Панель управления» и переходим к пункту, где отображаются все модули компьютера: «Диспетчер устройств». Среди элементов списка находим аудио устройства:

Проблема в диспетчере устройств

  • Если напротив Вашей звуковой карты отображается знак восклицания, значит ошибка выявлена. Нужно выполнить переустановку программного обеспечения (обновление или откат):
  • Чтобы обновить «дрова» следует перейти в «Свойства» устройства (через меню контекста).

Переходим в свойства аудио устройства

  • Затем переключаемся на вкладку «Драйвер» и кликаем по кнопке обновления. Пока всё просто. Согласны? (поверьте, так будет всегда, если имеете дело с моими подробными инструкциями):

Обновление драйверов

  • Выбираем метод поиска. Можно искать ПО на серверах Microsoft или же указать расположение файлов на диске (жестком, съемном). Рекомендую начинать с первого варианта. И только если он не работает, то использовать второй.

Выбор способа обновления драйвера

Откат выполняется в том же окне свойств, но только нажать нужно кнопку с соответсвующим названием. При этом будет установлена предыдущая версия драйвера. После этого следует обязательно перезагрузить систему.

Откат звуковых драйверов

Ну что, помогло? Поздравляю!

Если же вышеуказанные способы не устранили дефект, перейдем к «тяжелому вооружению».


Используем BIOS

Такое происходит очень редко. Звук может пропадать из-за сбоя настроек БИОС. Может кто-то экспериментировал с опциями, или неисправность возникла из-за сбоя. Затрудняюсь назвать точную причину. Как исправить? Решается это следующим образом.

  • Заходим в BIOS (перезапускаем ПК и в самом начале запуска жмем Del или F2 – всё зависит от производителя ноутбука).
  • Переходим во вкладку, которая отвечает за функционирование устройств. Называться она может как-угодно, но чаще всего встречаются такие варианты: Intergated Peripherias, Chipset или Advance Feature.
  • Там должен быть список «Onboard devices», в котором перечислены все модули ПК. Ищем любые намеки на звук (audio, sound).
  • Включаем устройство, выставив переключатель в состояние «Enabled».

Включение звука в BIOS

Если удалось правильно настроить BIOS, то после перезапуска ноутбука, звук должен появиться. Если же ситуация не изменилась в лучшую сторону, пробуем следующий способ. Не забывайте, что можно задавать вопросы в комментариях.


Служба Windows Audio

Этот системный процесс может отключаться, что приведет к отсутствию звука. Честно говоря, я только один раз столкнулся с подобной ситуацией. Мой знакомый решил оптимизировать систему и удалить ненужные службы, но заодно «снёс» и жизненно важные. Бывает…

Какие установки следует проверить? Сейчас об этом поведает подробная инструкция:

  • На клавиатуре нажимаем Win + R для вызова окна «Выполнить».
  • Поле ввода заполняем командой services.msc и жмём «ОК».

Открываем перечень служб

  • В перечне служб находим нужную и анализируем её состояние, которое указано в соответствующем столбике.

Находим службу Windows Audio

  • Если там указано: «Остановлена», значит нужно запустить (через контекстное меню).

Запускаем службу WA

Ну теперь всё должно работать! Я рекомендую применять все вышеперечисленные способы после обновления системы, если в результате этого пропадает звук.


Ничего не помогло! Что делать?

Я рассказал Вам о всех методах, которые решают проблему на программном уровне. Но иногда и этого оказывается недостаточно. Есть вероятность, что поврежден адаптер звука или контакты на чипсете. Без диагностики не обойтись. Увы, придется обратиться к сервисным специалистам, поскольку в домашних условиях выполнить квалифицированный ремонт практически невозможно.

Надеюсь, что моя статья помогла Вам и спасла от похода в компьютерную мастерскую. Если остались вопросы по теме, жду Ваших комментариев, отзывов и пожеланий. Возможно, Вам известен какой-то более продвинутый путь устранения неисправности, о котором знают только избранные. Поделитесь бесценным опытом, помогите другим.

С уважением, Виктор

Сотни тысяч подписчиков на автомате
Авторский блог Фельк Виктора
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Комментарии к статье: 21
Добавить комментарий


Граватар игрун
игрун

в вин 10 пропадает звук , ремонтируется это так нужно залезть в биос

Ответить
Граватар Виктор Ф.
Виктор Ф.

игрун, был отключен в Bios ?

Ответить
Граватар username
username

Подскажите, пожалуйста, есть ли решение для такой проблемы: звук отключается на ноутбуке с windows 10. Отключается он в момент, когда гаснет экран (при этом не уходит в спящий режим). Как только нажимаешь любую клавишу, чтобы загорелся экран, звук появляется. Т.е. невозможно услышать входящие звонки skype, пока экран потух.

Ответить
Граватар Евгений Верещака
Евгений Верещака

попробуйте посмотреть настройки питания. там может быть указано, что через определенное время "гасить" экран. там же могут быть другие опции (отключать звук). проверьте этот момент

Ответить
Граватар username
username

Евгений Верещака, к сожалению, про звук там ничего ((
В настройках звука тоже не нашла. Драйверы обновила, тоже не помогло... Вот не знаю, может ли это быть проблема в железе (комп новый, но простенький совсем) или это точно что-то системное?

Ответить
Граватар Евгений Верещака
Евгений Верещака

а подскажите модель ноутбука

Ответить
Граватар username
username

Евгений Верещака, Prestigio smartbook 116A01

Ответить
Граватар Евгений Верещака
Евгений Верещака

Здравствуйте. Попробуйте скачать приложение Driver Booster Pro 4 (на любом торренте есть) и включите проверку. Этот софт обновит Ваши драйвера на самые новые и может устранить проблему

Ответить
Граватар Виктор Ф.
Виктор Ф.

username, а если отключить выключение экрана ? Оно вам сильно необходимо? Если поможет, то будет хорошей альтернативой к решению проблемы

Ответить
Граватар Игорь
Игорь

У меня в Биосе нет звуковой карты что это может быть? До этого все нормально было а зам не работает через HDMM все работает кто подскажет что делать

Ответить
Граватар Виктор Ф.
Виктор Ф.

Игорь, в биосе отображается звуковая карта в случае того, если она встроенная в материнскую плату. Если у вас внешняя звуковая карта, то там тогда может и не быть. Есть некоторые модели материнских плат у которых даже со встроенной звуковой картой нет настроек для неё в биосе.

Ответить
Граватар Богдан
Богдан

Звук пропал на следующий день после того, как внезапно во время работы отключились микрофон и разъем для наушников. Перед этим устанавливалось обновление винды. Что бы это могло быть?

Ответить
Граватар Евгений Верещака
Евгений Верещака

Могли драйвера слететь после обновления. Попробуйте обновить драйвера звукового оборудования, материнской платы. в общем. воспользуйтесь утилитой IObit Driver Booster. Она автоматически все сделает

Ответить
Граватар Богдан
Богдан

Евгений Верещака, о драйверах я подумал в первую очередь, но толку не было. В общем, я перепробовал все способы, которые смог нагуглить. На всякий случай воспользовался и предложенной вами утилитой с тем же результатом.
Меня смущает, что перед этим непосредственно во время использования наушников (выходя для наушников) и встроенного микрофона они внезапно перестали работать. На что это может указывать? Может, это аппаратная поломка? Как её распознать?

Ответить
Граватар Евгений Верещака
Евгений Верещака

Попробуйте восстановление сделать, чтобы откатить обновления

Ответить
Граватар Алексей
Алексей

После последнего автоматического обновления Windows10, появился всплывающее окно-ползунок громкости. И теперь звук самопроизвольно, уходит вниз (со 100% до нуля - примерно за минуту). Что это, вирус или какие-то свежие улучшения? И как это отключить? Заранее спасибо, если поможете разобраться..

Ответить
Граватар Евгений Верещака
Евгений Верещака

С обновлением это точно не связано. Скорее всего - глюк драйвера (попробуйте обновить) и просканируйте систему на вирусы утилитой DrWeb

Ответить
Граватар Равиль
Равиль

Пропал звук на ноутбуке hp виндовс 10. Помогите!!!

Ответить
Граватар Евгений Верещака
Евгений Верещака

Спасибо за обращение. Хотелось бы узнать детали - модель ноутбука, при каких обстоятельствах пропал звук, может устанавливали программу какую-нибудь или обновления

Ответить
Граватар Ольга
Ольга

Здравствуйте у меня проблема проблем! Ноутбук АСУС ещё на гарантии, уже четвёртый раз пропадает звук, два раза возила в СЦ сбрасывали до заводских настроек звук появляется но черещ какое то время (1месяц) опять пропадает, уже не знаю что с ним делать, менять в магазине отказываются

Ответить
Граватар Андрей
Андрей

Добрый !!..Ничего не помогает....вчера вечером звук был и так и в наушниках.....сегдня открыл --нету....все ваши способы попробовал--ноль..даже Драйвер Бустер скачал бестолку...при перезагрузке в динамиках слышны щелчки.......а в BIOS вообще нет таких пунктов у меня...ноут бук Lenovo YOGA 300 винда 10(небольшой)мультисенсорный...все что со звуком -от реалтек...помогите

Ответить
Читайте нас в Яндекс Дзен
Наш Youtube-канал
Канал Telegram
Реклама