Сломался компьютер? Закажите бесплатную диагностику: 8-(351)-711-13-87
Авторский блог Фельк Виктора
Все секреты компьютера
для новичка и профессионала

Пропал звук на Windows 10 — испраляем ошибку

Автор:
Пропал звук на Windows 10 — испраляем ошибку
Пропал звук на Windows 10 — испраляем ошибку

Здравствуйте. Я не первый год сталкиваюсь с проблемами компьютерного характера, и очень часто приходиться искать причины, почему пропадает звук на ноутбуке с windows 10.  Уверен, Вы тоже неоднократно сталкивались с подобными ситуациями. Иногда всё обстоит довольно банально, но бывают случаи и посложнее. Сейчас мы рассмотрим большинство из них.

Причины неисправности

Трудно себе представить жизнь без современных гаджетов. Мир заполонили смартфоны, планшеты и ноутбуки. Последние активно вытесняют стационарные ПК за счет своей мобильности, приемлемой стоимости и высоких показателей производительности. Многие используют лэптопы для работы, другие – для просмотра видео (фильмы, клипы). Но что делать, если пропал звук на компьютере?

Перед тем как поддаваться панике и сразу же обращаться в сервисный центр, рекомендую прочесть данную статью и попробовать решить проблему самостоятельно.

Все сбои можно разделить на две категории: программные и аппаратные. Первые устраняются внесением изменений в настройки системы. Неисправности динамиков – это уже случай посерьезнее.


Используем системные возможности

В этом разделе будут рассмотрены встроенные опции ОС и BIOS. Начнем с самых простых способов, которые очень часто срабатывают.

Устранение сбоя в звуковых настройках

Иногда дефект может проявится после «глюка» системы или неосторожного пользования. Звук пропадает из-за сброса регуляторов громкости на самый низкий уровень. Что делать?

Эта безобидная «неисправность» устраняется легко:

  • Кликаем правой кнопкой мыши по значку динамика в трэе. Выбираем пункт «Микшер громкости»:

Открываем микшер звука

  • Проверяем положение регуляторов, которые отвечают за эффекты звука (рекомендую это делать периодически):

Настройки микшера

  • При минимальном уровне (ползунки – внизу), тянем их кверху. Если под ними выделен значок «Отключить», то включаем. Аналогично поступаем со всеми ползунками (для браузеров, звуков системы), выставляя необходимый уровень:

Звук отключен в микшере

  • Вот как должны выглядеть оптимальные (как мне кажется) настройки:

Оптимальные настройки аудио

Увы, из-за своей невнимательности, пользователи часто не обращают внимание на простые опции, и начинают копать глубже в суть проблемы. К примеру, на клавиатуре может быть функциональная кнопка отключения аудио, и кто-то её случайно нажал. А с Вами такое случалось? (со мной было… и не раз).

Сбой драйверов

Попробовали предыдущий способ, но ничего не помогло? Скорее всего, нужно «поколдовать» над драйверами звуковых устройств. Из-за их неправильной работы могут возникать различные дефекты звука (снижение качества, постоянное пропадание). Почему так происходит?

  1. Возникает конфликт между приложениями;
  2. Система поражена вирусами;
  3. Произошел сбой программного типа;
  4. В результате некорректного обновления драйвера.

Перейдем от причин к путям устранения неисправности.

  • Открываем «Панель управления» и переходим к пункту, где отображаются все модули компьютера: «Диспетчер устройств». Среди элементов списка находим аудио устройства:

Проблема в диспетчере устройств

  • Если напротив Вашей звуковой карты отображается знак восклицания, значит ошибка выявлена. Нужно выполнить переустановку программного обеспечения (обновление или откат):
  • Чтобы обновить «дрова» следует перейти в «Свойства» устройства (через меню контекста).

Переходим в свойства аудио устройства

  • Затем переключаемся на вкладку «Драйвер» и кликаем по кнопке обновления. Пока всё просто. Согласны? (поверьте, так будет всегда, если имеете дело с моими подробными инструкциями):

Обновление драйверов

  • Выбираем метод поиска. Можно искать ПО на серверах Microsoft или же указать расположение файлов на диске (жестком, съемном). Рекомендую начинать с первого варианта. И только если он не работает, то использовать второй.

Выбор способа обновления драйвера

Откат выполняется в том же окне свойств, но только нажать нужно кнопку с соответсвующим названием. При этом будет установлена предыдущая версия драйвера. После этого следует обязательно перезагрузить систему.

Откат звуковых драйверов

Ну что, помогло? Поздравляю!

Если же вышеуказанные способы не устранили дефект, перейдем к «тяжелому вооружению».


Используем BIOS

Такое происходит очень редко. Звук может пропадать из-за сбоя настроек БИОС. Может кто-то экспериментировал с опциями, или неисправность возникла из-за сбоя. Затрудняюсь назвать точную причину. Как исправить? Решается это следующим образом.

  • Заходим в BIOS (перезапускаем ПК и в самом начале запуска жмем Del или F2 – всё зависит от производителя ноутбука).
  • Переходим во вкладку, которая отвечает за функционирование устройств. Называться она может как-угодно, но чаще всего встречаются такие варианты: Intergated Peripherias, Chipset или Advance Feature.
  • Там должен быть список «Onboard devices», в котором перечислены все модули ПК. Ищем любые намеки на звук (audio, sound).
  • Включаем устройство, выставив переключатель в состояние «Enabled».

Включение звука в BIOS

Если удалось правильно настроить BIOS, то после перезапуска ноутбука, звук должен появиться. Если же ситуация не изменилась в лучшую сторону, пробуем следующий способ. Не забывайте, что можно задавать вопросы в комментариях.


Служба Windows Audio

Этот системный процесс может отключаться, что приведет к отсутствию звука. Честно говоря, я только один раз столкнулся с подобной ситуацией. Мой знакомый решил оптимизировать систему и удалить ненужные службы, но заодно «снёс» и жизненно важные. Бывает…

Какие установки следует проверить? Сейчас об этом поведает подробная инструкция:

  • На клавиатуре нажимаем Win + R для вызова окна «Выполнить».
  • Поле ввода заполняем командой services.msc и жмём «ОК».

Открываем перечень служб

  • В перечне служб находим нужную и анализируем её состояние, которое указано в соответствующем столбике.

Находим службу Windows Audio

  • Если там указано: «Остановлена», значит нужно запустить (через контекстное меню).

Запускаем службу WA

Ну теперь всё должно работать! Я рекомендую применять все вышеперечисленные способы после обновления системы, если в результате этого пропадает звук.


Ничего не помогло! Что делать?

Я рассказал Вам о всех методах, которые решают проблему на программном уровне. Но иногда и этого оказывается недостаточно. Есть вероятность, что поврежден адаптер звука или контакты на чипсете. Без диагностики не обойтись. Увы, придется обратиться к сервисным специалистам, поскольку в домашних условиях выполнить квалифицированный ремонт практически невозможно.

Надеюсь, что моя статья помогла Вам и спасла от похода в компьютерную мастерскую. Если остались вопросы по теме, жду Ваших комментариев, отзывов и пожеланий. Возможно, Вам известен какой-то более продвинутый путь устранения неисправности, о котором знают только избранные. Поделитесь бесценным опытом, помогите другим.

С уважением, Виктор

Антивирус аваст
Рубрика:
Windows 10
Рейтинг:
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
Это может быть так же интересным:
  • игрун

    в вин 10 пропадает звук , ремонтируется это так нужно залезть в биосОтветить

  • https://it-tehnik.ru Виктор Ф.

    игрун, был отключен в Bios ?Ответить

  • username

    Подскажите, пожалуйста, есть ли решение для такой проблемы: звук отключается на ноутбуке с windows 10. Отключается он в момент, когда гаснет экран (при этом не уходит в спящий режим). Как только нажимаешь любую клавишу, чтобы загорелся экран, звук появляется. Т.е. невозможно услышать входящие звонки skype, пока экран потух.Ответить

  • http://econom-eda.ru/ Евгений Верещака

    попробуйте посмотреть настройки питания. там может быть указано, что через определенное время «гасить» экран. там же могут быть другие опции (отключать звук). проверьте этот моментОтветить

  • username

    Евгений Верещака, к сожалению, про звук там ничего ((
    В настройках звука тоже не нашла. Драйверы обновила, тоже не помогло… Вот не знаю, может ли это быть проблема в железе (комп новый, но простенький совсем) или это точно что-то системное?Ответить

  • http://econom-eda.ru/ Евгений Верещака

    а подскажите модель ноутбукаОтветить

  • username

    Евгений Верещака, Prestigio smartbook 116A01Ответить

  • http://econom-eda.ru/ Евгений Верещака

    Здравствуйте. Попробуйте скачать приложение Driver Booster Pro 4 (на любом торренте есть) и включите проверку. Этот софт обновит Ваши драйвера на самые новые и может устранить проблемуОтветить

  • https://it-tehnik.ru Виктор Ф.

    username, а если отключить выключение экрана ? Оно вам сильно необходимо? Если поможет, то будет хорошей альтернативой к решению проблемыОтветить

  • Игорь

    У меня в Биосе нет звуковой карты что это может быть? До этого все нормально было а зам не работает через HDMM все работает кто подскажет что делатьОтветить

  • https://it-tehnik.ru Виктор Ф.

    Игорь, в биосе отображается звуковая карта в случае того, если она встроенная в материнскую плату. Если у вас внешняя звуковая карта, то там тогда может и не быть. Есть некоторые модели материнских плат у которых даже со встроенной звуковой картой нет настроек для неё в биосе.Ответить

  • Богдан

    Звук пропал на следующий день после того, как внезапно во время работы отключились микрофон и разъем для наушников. Перед этим устанавливалось обновление винды. Что бы это могло быть?Ответить

  • http://nonbox.ru/ Евгений Верещака

    Могли драйвера слететь после обновления. Попробуйте обновить драйвера звукового оборудования, материнской платы. в общем. воспользуйтесь утилитой IObit Driver Booster. Она автоматически все сделаетОтветить

  • Богдан

    Евгений Верещака, о драйверах я подумал в первую очередь, но толку не было. В общем, я перепробовал все способы, которые смог нагуглить. На всякий случай воспользовался и предложенной вами утилитой с тем же результатом.
    Меня смущает, что перед этим непосредственно во время использования наушников (выходя для наушников) и встроенного микрофона они внезапно перестали работать. На что это может указывать? Может, это аппаратная поломка? Как её распознать?Ответить

  • http://nonbox.ru/ Евгений Верещака

    Попробуйте восстановление сделать, чтобы откатить обновленияОтветить

  • Алексей

    После последнего автоматического обновления Windows10, появился всплывающее окно-ползунок громкости. И теперь звук самопроизвольно, уходит вниз (со 100% до нуля — примерно за минуту). Что это, вирус или какие-то свежие улучшения? И как это отключить? Заранее спасибо, если поможете разобраться..Ответить

  • http://nonbox.ru/ Евгений Верещака

    С обновлением это точно не связано. Скорее всего — глюк драйвера (попробуйте обновить) и просканируйте систему на вирусы утилитой DrWebОтветить

  • Равиль

    Пропал звук на ноутбуке hp виндовс 10. Помогите!!!Ответить

  • http://nonbox.ru/ Евгений Верещака

    Спасибо за обращение. Хотелось бы узнать детали — модель ноутбука, при каких обстоятельствах пропал звук, может устанавливали программу какую-нибудь или обновленияОтветить